冬日的寒風(fēng)吹過大地，冷空氣“如約而至”，當(dāng)多數(shù)人還沉浸在夢鄉(xiāng)時(shí)，山東聚源熱力供熱二區(qū)的一線工作人員就已經(jīng)踏上了保障供暖的征途。在城市的喧囂下，穿梭于小區(qū)間，以堅(jiān)守繪溫暖底色，以奉獻(xiàn)筑冬日暖陽，始終堅(jiān)持服務(wù)初心不打折，服務(wù)本質(zhì)不褪色。

他們穿著厚厚的工作服，戴著安全帽，穿梭在換熱站、管道井、樓宇、單元門之間，他們的身影在寒風(fēng)中顯得那么堅(jiān)定，那么執(zhí)著。換熱站中，機(jī)器的轟鳴聲不絕于耳，他們每日都要多次對(duì)設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行仔細(xì)檢查，核對(duì)數(shù)據(jù)，不放過任何一個(gè)細(xì)微的跡象，不漏掉任何一處死角。管道沿線，凌冽的寒風(fēng)呼嘯而過，他們不畏嚴(yán)寒，認(rèn)真巡查每一段管道，利用專業(yè)檢測設(shè)備和多年積累的經(jīng)驗(yàn)技術(shù)排查漏點(diǎn)，勘測管道的壓力和溫度，反復(fù)確保管道無泄漏、無堵塞，運(yùn)行正常。山東聚源熱力供熱二區(qū)的服務(wù)人員，始終保持著工作的熱情，區(qū)域經(jīng)理每天召開早會(huì)和晚會(huì)，對(duì)一天的工作進(jìn)行部署和復(fù)盤。他始終強(qiáng)調(diào)：居民用戶的滿意度是我們服務(wù)的核心價(jià)值。要對(duì)行動(dòng)不便的老年熱用戶一對(duì)一幫扶；要對(duì)幼兒園、服務(wù)場所等特殊位置進(jìn)行集中維護(hù)排查；要對(duì)山墻戶、孤島戶等問題反映居多的居民用戶進(jìn)行多次走訪服務(wù)，確保問題能夠及時(shí)解決、有效解決，不因事小而不為，不因事難而避之。

負(fù)責(zé)冠亞星城小區(qū)服務(wù)的張師傅，用兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍的工作態(tài)度，獲得了用戶的贊美與肯定，該小區(qū)一位老人打來電話激動(dòng)的表示：張師傅不僅服務(wù)態(tài)度好，專業(yè)技術(shù)更是沒得說，現(xiàn)在家里已經(jīng)很暖和了，他處理完我的暖氣還幫我收拾衛(wèi)生哩！我真是非常感謝他！經(jīng)了解，張師傅在“濟(jì)時(shí)熱”平臺(tái)接到工單后便立馬趕赴現(xiàn)場，該老人家所處位置屬于邊戶，陰面臥室一組暖氣因氣堵沒有溫度導(dǎo)致室溫降低。他向老人告知情況后，干凈利落地從衛(wèi)生間活接處擰開排氣排水，并清理干凈現(xiàn)場，短短十幾分鐘就處理完畢，暖氣也開始有了溫度，他留下聯(lián)系電話，告知老人如果以后還是存在暖氣不熱的問題隨時(shí)聯(lián)系他，顧不上多歇一會(huì)，他又隨即拎起工具趕往下一個(gè)維修點(diǎn)......

參天之木，必有其根；懷山之水，必有其源。扎根基層是一種勇氣，是一種力量，更是奮斗者最美的姿態(tài)。無數(shù)默默奮戰(zhàn)在供熱一線的“城市溫暖守護(hù)者”，為千家萬戶帶來溫馨與暖意，以“舍小家為大家”的奉獻(xiàn)精神，將供熱事業(yè)的一片赤誠都融于行動(dòng)，詮釋著山東聚源熱力“好溫暖”服務(wù)品牌的真諦！